仮想通貨や投資に関するサービスは広がり続けています。
一方で、SNSやメッセージアプリを通じた投資勧誘、出金できない投資サイト、追加送金を求められるトラブルなど、不安を抱える方も少なくありません。
株式会社AKURAS(以下「当社」)は、仮想通貨・投資トラブルに関する状況整理や情報確認を通じて、相談者が一人で抱え込まず、冷静に次の行動を考えられるよう支援しています。
CSR・SDGsへの取り組みにおいても、事業活動を通じて、消費者保護、金融リテラシーの向上、安心して相談できる環境づくりに貢献することを大切にしています。
不安な状況を整理し、
適切な相談や対応につなげるために。
仮想通貨や投資トラブルでは、相手の説明が正しいのか、追加送金をしてよいのか、どこに相談すべきなのか分からず、判断が難しくなることがあります。
当社では、送金履歴、ウォレット情報、投資サイトの情報、相手とのやり取りなどを確認し、現在の状況を整理することで、相談者が次の対応を考えやすくなるよう支援しています。
また、出金時の費用請求、保証金や税金名目での追加送金、運営会社情報が不明確な投資サイトなど、注意すべき特徴についても情報発信を行い、被害拡大の防止につながる啓発に取り組みます。
単に調査を行うだけでなく、相談者が警察、弁護士、消費生活センターなどへ相談する際にも、経緯や資料を伝えやすい状態に整えることを大切にしています。
当社の取り組みは、SDGsの考え方とも関わりがあります。
特に、以下の目標に関連する活動を意識しながら、事業を通じた社会貢献に努めています。
仮想通貨詐欺や投資トラブルに関する手口、注意点、相談前に整理しておきたい情報などを発信し、利用者がリスクを理解しやすくなるよう努めます。
正しい知識を得ることは、トラブルを未然に防ぐうえでも重要です。
当社は、分かりやすい情報提供を通じて、金融・投資トラブルに関するリテラシー向上に貢献します。
金融や仮想通貨に関する知識量は、人によって大きく異なります。
知識が少ない方でも不安を抱え込まず相談できるよう、専門的な内容もできるだけ分かりやすく説明することを心がけています。
年齢や経験にかかわらず、誰もが安心して相談できる環境づくりを目指します。
仮想通貨・投資トラブルでは、事実関係や証拠を整理することが、適切な相談や対応につながる場合があります。
当社は、相談者の状況を丁寧に確認し、確認できる情報をもとに整理することで、消費者保護や公正な社会づくりに貢献していきます。
株式会社AKURASは、消費者一人ひとりの声に耳を傾け、安心してサービスをご利用いただける環境づくりを推進します。
仮想通貨詐欺や投資詐欺に関する調査支援および情報提供を行う企業として、消費者の立場に立った誠実な対応を心掛け、適切な情報提供と分かりやすい説明を通じて、利用者が納得したうえで判断できる環境づくりに努めます。
また、法令遵守と個人情報保護を徹底するとともに、お寄せいただいたご意見やご要望を、サービス品質の向上に活かしてまいります。
お問い合わせやご相談、ご意見を真摯に受け止め、サービス改善や品質向上に反映します。
サービス内容や提供範囲について、誤解を招かない分かりやすい情報発信に努めます。
法令遵守、情報セキュリティ対策および個人情報保護を徹底し、利用者の信頼に応える企業活動を行います。
情報リテラシー向上や被害防止に関する情報発信を通じて、消費者が適切な判断を行える社会の実現に貢献します。
今後も消費者志向経営を実践し、社会から信頼される企業を目指してまいります。
株式会社AKURASは、食品ロス削減が持続可能な社会の実現に向けた重要な課題であると認識し、食品ロス削減の取り組みを推進します。
従業員一人ひとりが食品ロスへの問題に理解を深め、日常生活や事業活動の中で無駄を減らす行動を心掛けるよう啓発を行います。
従業員に対し、食品ロスの現状や削減の重要性について情報共有を行います。
社内イベントや会議等において、必要量を意識した食品の手配に努めます。
食品を大切にする意識を育み、日常生活における食品ロス削減行動を推奨します。
食品ロス削減を通じて、環境負荷の低減と持続可能な社会の実現に貢献します。
今後も食品ロス削減に向けた取り組みを継続し、社会全体の課題解決に貢献してまいります。
株式会社AKURASは、すべての人の人権を尊重し、多様性を認め合いながら、誰もが安心して活躍できる社会の実現を目指します。
当社は、年齢、性別、国籍、障がいの有無、性的指向・性自認、価値観などの違いを尊重し、互いを認め合う企業風土づくりに取り組みます。
また、ハラスメントや差別を許さない職場環境を整備し、従業員一人ひとりが安心して働ける環境づくりを推進します。
さらに、事業活動を通じて関わるすべての方々に対し、誠実かつ公正な対応を心掛け、人権を尊重した企業活動を実践してまいります。
人権尊重を企業活動の基本とし、誰もが安心して暮らし、働くことができる社会づくりに貢献してまいります。
相談者の情報を大切に扱い、誠実に対応します。
仮想通貨・投資トラブルの相談では、氏名や連絡先だけでなく、送金履歴、ウォレット情報、相手とのやり取り、投資サイトの情報など、慎重に扱うべき情報をお聞きする場合があります。
当社では、相談内容や個人情報を適切に取り扱い、相談者が安心して話せる環境づくりに努めます。
また、サービス内容や費用についても、分かりやすく説明することを大切にしています。
できることと難しいことを明確に伝え、返金や解決を保証するような誤解を招く表現や、過度な勧誘は行いません。
不安な状況にある相談者に対して、冷静で丁寧な対応を心がけ、信頼して相談いただける体制づくりを進めてまいります。
変化するトラブルに対応し、
継続的な情報発信を行います。
仮想通貨や投資に関するトラブルの手口は、日々変化しています。新しいサービスや仕組みが広がる一方で、それらを悪用した勧誘や不審な投資サイトも確認されています。
当社は、今後も仮想通貨・投資トラブルに関する情報収集と注意喚起を継続し、相談者が冷静に行動できるよう支援してまいります。
出金できない、追加送金を求められている、相手と連絡が取れない。
そのような不安がある場合は、一人で抱え込まず、まずは現在の状況を整理することが大切です。
私たちは、事業活動を通じて、仮想通貨・投資トラブルに悩む方が安心して相談できる社会の実現を目指します。
