仮想通貨や投資に関するサービスは広がり続けています。
一方で、SNSやメッセージアプリを通じた投資勧誘、出金できない投資サイト、追加送金を求められるトラブルなど、不安を抱える方も少なくありません。
株式会社AKURAS(以下「当社」)は、仮想通貨・投資トラブルに関する状況整理や情報確認を通じて、相談者が一人で抱え込まず、冷静に次の行動を考えられるよう支援しています。
CSR・SDGsへの取り組みにおいても、事業活動を通じて、消費者保護、金融リテラシーの向上、安心して相談できる環境づくりに貢献することを大切にしています。
不安な状況を整理し、
適切な相談や対応につなげるために。
仮想通貨や投資トラブルでは、相手の説明が正しいのか、追加送金をしてよいのか、どこに相談すべきなのか分からず、判断が難しくなることがあります。
当社では、送金履歴、ウォレット情報、投資サイトの情報、相手とのやり取りなどを確認し、現在の状況を整理することで、相談者が次の対応を考えやすくなるよう支援しています。
また、出金時の費用請求、保証金や税金名目での追加送金、運営会社情報が不明確な投資サイトなど、注意すべき特徴についても情報発信を行い、被害拡大の防止につながる啓発に取り組みます。
単に調査を行うだけでなく、相談者が警察、弁護士、消費生活センターなどへ相談する際にも、経緯や資料を伝えやすい状態に整えることを大切にしています。
当社の取り組みは、SDGsの考え方とも関わりがあります。
特に、以下の目標に関連する活動を意識しながら、事業を通じた社会貢献に努めています。
仮想通貨詐欺や投資トラブルに関する手口、注意点、相談前に整理しておきたい情報などを発信し、利用者がリスクを理解しやすくなるよう努めます。
正しい知識を得ることは、トラブルを未然に防ぐうえでも重要です。
当社は、分かりやすい情報提供を通じて、金融・投資トラブルに関するリテラシー向上に貢献します。
金融や仮想通貨に関する知識量は、人によって大きく異なります。
知識が少ない方でも不安を抱え込まず相談できるよう、専門的な内容もできるだけ分かりやすく説明することを心がけています。
年齢や経験にかかわらず、誰もが安心して相談できる環境づくりを目指します。
仮想通貨・投資トラブルでは、事実関係や証拠を整理することが、適切な相談や対応につながる場合があります。
当社は、相談者の状況を丁寧に確認し、確認できる情報をもとに整理することで、消費者保護や公正な社会づくりに貢献していきます。
相談者の情報を大切に扱い、誠実に対応します。
仮想通貨・投資トラブルの相談では、氏名や連絡先だけでなく、送金履歴、ウォレット情報、相手とのやり取り、投資サイトの情報など、慎重に扱うべき情報をお聞きする場合があります。
当社では、相談内容や個人情報を適切に取り扱い、相談者が安心して話せる環境づくりに努めます。
また、サービス内容や費用についても、分かりやすく説明することを大切にしています。
できることと難しいことを明確に伝え、返金や解決を保証するような誤解を招く表現や、過度な勧誘は行いません。
不安な状況にある相談者に対して、冷静で丁寧な対応を心がけ、信頼して相談いただける体制づくりを進めてまいります。
変化するトラブルに対応し、
継続的な情報発信を行います。
仮想通貨や投資に関するトラブルの手口は、日々変化しています。新しいサービスや仕組みが広がる一方で、それらを悪用した勧誘や不審な投資サイトも確認されています。
当社は、今後も仮想通貨・投資トラブルに関する情報収集と注意喚起を継続し、相談者が冷静に行動できるよう支援してまいります。
出金できない、追加送金を求められている、相手と連絡が取れない。
そのような不安がある場合は、一人で抱え込まず、まずは現在の状況を整理することが大切です。
私たちは、事業活動を通じて、仮想通貨・投資トラブルに悩む方が安心して相談できる社会の実現を目指します。
