株式会社AKURAS(以下「当社」)は、仮想通貨・投資トラブルに関する相談および調査サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報および相談内容を適切に取り扱うことを重要な責任と考えています。
本プライバシーポリシーでは、当社が取得する個人情報の内容、利用目的、管理方法等について定めます。
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、取得した個人情報を適正に管理します。
また、相談者が安心してお問い合わせいただけるよう、相談内容や提出資料の取り扱いに十分配慮し、個人情報の保護に努めます。
2. 取得する個人情報
当社は、お問い合わせ、無料相談、調査サービスの提供等に際し、以下の情報を取得する場合があります。
氏名、電話番号、メールアドレス、住所、相談内容、送金履歴、ウォレットアドレス、投資サイト・取引所のURL、相手方とのやり取り、スクリーンショット、添付資料、その他相談・調査に必要な情報。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの対応
- 無料相談・ヒアリングの実施
- 相談内容の確認
- 調査方針および費用のご案内
- 調査サービスの提供
- 送金履歴、ウォレット情報、投資サイト情報等の確認
- 証拠整理および調査レポートの作成
- 契約、請求、支払い等の管理
- サービス品質の向上
- 重要なお知らせのご案内
- 法令等に基づく対応
なお、取得した個人情報を、本人の同意なく上記目的の範囲を超えて利用することはありません。
4. 第三者提供について
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
警察、弁護士、消費生活センター等への相談に関する情報整理を支援する場合でも、法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。
5. 業務委託について
当社は、サービス提供、システム管理、問い合わせ対応、決済処理等の業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、委託先を適切に選定し、個人情報が適正に管理されるよう必要な監督を行います。
6. 安全管理措置について
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
相談内容、送金履歴、ウォレット情報、相手方とのやり取り、添付資料等については、取り扱う範囲を必要最小限とし、アクセス管理や保管方法に配慮して適切に管理します。
7. Cookie等の利用について
当社Webサイトでは、利用状況の把握、サービス改善、アクセス解析等のためにCookie等を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、通常、特定の個人を識別できる情報は含まれません。Cookieの利用を希望しない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社Webサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。